目的 探析人性化护理在外科门诊应用中对护理质量的影响.方法 选取我院门诊于2018年4月～2019年4月接受诊疗患者300例,随机分为两组,对照组150例进行常规护理,观察组150例则应用人性化护理,对比两组的护理效果.结果 观察组的护理质量评分(87.)、护理满意度评分(88.)、不良问题总发生率4.67％均优于对照组(78.)、(81.)、12.00％,差异有统计学意义(P<0.05).结论 外科门诊应用人性化护理可改善护理质量,提升护理满意度,减少护患纠纷和投诉,值得推广.

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