齐鲁晚报·齐鲁壹点记者孙淑玉通讯员栾秀玲潘晶张国杰

“不但能治好病，更住了份安心。”这是姜女士在烟台山医院脊柱外科住院期间最强烈的感受，这份温暖不仅来自于对手术和治疗的信任，更源自日常护理工作中的周到与细心，让姜女士找到“家”一般感觉的护士是柳红，烟台山医院脊柱外科一名有着22年护龄的”老人“。

虽然在口罩的遮挡下，很少有人能看到柳红的笑颜，但她在护理中的用心还是让很多患者如沐春风。从事护理工作22年，其中21年时间都和脊柱外科的危重病人打交道，在柳红看来护理无小事，把患者当家人才能真正做到热情周到，为患者做好“看家人“。

“什么细节都帮忙想到了”

脊柱是人体的第二生命线，是人体的控制中心和运动中心，内连五脏六腑，外接四肢百骸，一旦发生损伤后果不堪设想，也因其的复杂性和重要性，很多人对脊柱手术望而却步。

因反复腰疼，姜女士不得不选择手术治疗。除了对手术的恐惧和手术效果的担忧外，姜女士在决定住院前还有个现实困扰，家里老人岁数太大需要照顾，她担心住院时间太长会误事。这个细节在术前检查时她无意间和责任护士柳红提起过，没想到柳红当即记在了心里。

和护士长、主管医生及科主任协调后，姜女士的各项检查都尽可能做了优化，入院第三天姜女士就被安排上了手术。

“没想到这么快，真是什么细节都帮忙想到了。“姜女士告诉记者，术前柳红护士护理技术娴熟，人也和善，让她紧张焦虑的情绪得到了很好的缓解。除此之外，让她印象深刻的是陈晓艳护士长不论多忙，都一定会在下班前再到病房巡视一次，详细了解每个患者的病情和需求，俨然“千手观音”般的存在让她格外放心。

不仅如此，让姜女士暖心的是，尽管每次都步履匆匆，住院期间柳红总能做到“有求必应”。“有她在，我们就觉得安心。”姜女士说，这种感觉在术后回到病房更明显，总觉得柳红在自己心里就会更踏实。

把患者当家人考虑的自然就多了

脊柱外科作为烟台山医院最忙的科室之一，因手术相对复杂，护理的压力自然更大。从早上7点半正式开始上班到晚上下班，柳红一天基本都处于连轴转状态。平均每个班次要负责12-13位患者，多数时候她都需要半小跑状才能忙得过来。

“脊柱手术很精细，不仅对医生提出很高的要求，护理也必须同时做好看家人，做医生和患者最坚强的后盾。“为此，柳红不敢有一丝松懈，每天上班既要为手术患者做好术前宣教和各项安抚及准备工作，还要关注术后患者的生命体征，做好饮食、褥疮、血栓等问题的宣教和预防，这些护理细节盘根交错出现在脑海中，时时提醒她要更细致和更用心。

在柳红看来，最需要重点关注的就是颈椎肿瘤患者，这类病人术后引流管不通畅如不及时处理，很可能造成术后瘫痪。为此，术后半小时必须观察肌力情况，此外术后的血肿、出血和呼吸情况也要纳入观察范畴。

“患者的肢体感知力也很重要，直接关乎术后神经恢复和损伤情况评估。”柳红告诉记者，脊柱外科患者术后不能下地的卧床病人较多，血栓和褥疮预防也十分关键。而这项工作不是靠宣教就能达到效果，往往需要责任护士一次又一次的主动提醒和干预才能起到相应效果。

高负荷的工作运转是柳红从业22年的常态，但因为始终存着一份对患者的关爱和同理心，她从没有懈怠过。“我们家人也会生病住院，将心比心把患者当自家人，能想到的自然就做了。”偶尔听到患者们的表扬，话不多的柳红会害羞地摆摆手连称自己只是做了分内工作，并没什么值得称道的，也正是这样的谦逊和用心才让她得到越来越多的赞誉。

患者的贴心人却是家里的“缺失”者

话不多的柳红不仅是患者的贴心人，更是科室的业务骨干，在处理好日常工作的同时，她还肩负着带教工作，将自己的工作经验耐心教给新同事，保证科室整体护理质量。

尽管是很多同事眼里最靠谱的大姐，但柳红始终觉得是团队的通力协作帮她走到今天。“医生团队的信任、护理同仁的支持和患者的理解很重要，对我帮助太大了。”柳红告诉记者，副护士长陈晓艳相当于护士的“另一双眼睛”，不论多忙她都会在下班前再巡视一次病房，以确保万无一失，这样忙完手头的活下班时她心里也会更安心。让柳红感动的是，脊柱外科护理团队个个有担当，同事间没人推诿，有活抢着干，这也时刻鼓励着她，“不能真把自己当老人了”。

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